かえでのWebログ

2007/06/11(月)それは突然やってきた

何のことかといいますと、6/9未明から先ほどまでネットワーク回線が止まっていました。
と、言っても、障害が発生したとか、突然の停電で鯖が飛んだとか、回線使用料を払い忘れていたとかではありません。
結論から言えば、私の方には何の落ち度もなく巻き込まれたという表現が最も的確でしょうか。

で、回線が復旧するまでのログ

6/9(土) 昼頃

起き出す。PCを立ち上げるもネットに繋がらない。
最近調子の悪かったスイッチングハブのせいかと思ったが、メインPC <-> サーバ間の通信は正常に行えている。ということはサーバの方の問題か？

とりあえずadslデーモンとiptablesを再起動してみる。……状況に変わりなし。
ふと思い立ってvDSLモデムを見てみると何かランプの点灯数が少ないような……。よく見るとLINKランプ(メディアコンバータとvDSLモデム間のコネクションの状況を表すランプ)が消えている。

LINKランプが消えていると言うことはOSI参照モデルで言うところの第２層（データリンク層）以下で問題が発生していると推測。考えられる原因としては

プロバイダ側での障害発生（データリンク層）
vDSLモデムの故障
モジュラーケーブルの（接続）不良（物理層）
メディアコンバータからモジュラージャック間の回路に障害（物理層）

まず、試したこととして何度かvDSLモデム側、壁側モジュラージャックの接続を確認、またモジュラーケーブルを交換して見るも状況は改善されず。
次に何度かvDSLモデムを再起動してみるが、やはり状況は改善されず。

この時点で私にできることは何もなく、障害が発生したのが突然だったためプロバイダ側の障害であろうと推測。この時点で夜も更けていたため明日まで様子を見ることにする。

6/10 (日) 昼頃

例によって昼くらいまで寝てる。昨日試した手順をもう一度やってみるが相変わらず繋がらないままである。W-ZERO3を利用して障害・メンテナンス情報を調べるも、どちらも発生していない模様。

仕方がないのでカスタマサポートに電話することにする。
……繋がらねぇ。

待つこと数分。ようやくサポートに繋がる。
まずは、突然繋がらなくなったことを伝える。そうなると定番の質問というか指示

-モデムとモジュラージャックの接続を確認してみてください。
-モデムを再起動してみてください

……もうやったってばさ！
まぁ、その後あーでもない、こーでもないといろいろ言われた後、「モデムもしくはメディアコンバータとモデムの間に障害が発生していると思われる。回線工事業者に連絡するからその指示に従ってくれ、尚、モデムや回線の修理が必要になった場合はその分費用を請求するから覚悟しとけ」的なことを言われ、今度は回線工事業者の指示を待つことに。

回線工事業者から連絡が入る。回路の状態を調べるために訪問するとのこと。
そのときの会話。
「明日(月曜)の朝方そちらへ伺ってもよろしいでしょうか？」
「いや、明日は仕事ですので対応できません」
「それでは火曜日は？」
「火曜日も無理です。と、いうか土日以外は日中対応できません」
「それでは、先行して回路の調査を明日行います。午前中に作業し、１１時頃ご連絡させて頂くことでよろしいでしょうか？」
「いや、その時間は仕事中ですので１２時～１時、もしくは６時以降にお願いします」

日中は仕事だと言っているのだから私用電話をすることが難しいことくらい察してください。マジで。

6/11(月) 朝

朝のニュースを見ているとここ数日落雷を伴う大雨が発生していたらしい。ずっと家に引き篭もってたからわからなかったよ。
と、いうか落雷が原因でモデムやら回路やらが逝ってしまったとしたら結構高額の修理代になるのでは？ここのプロバイダと解約して別のプロバイダと再契約した方がコスト的にかなり有利な気がしてきた。